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人本教練模式之――共贏

網責任編輯:admin人氣:1398發表時間:2014-8-16 10:33

    兩人對弈,可能出現三種狀況:我贏你輸,我輸你贏,或者是和棋。無論棋手水平多高,無論棋局怎么變化,發揮的空間終究是在棋盤上,逃脫不了這三種結果。人類生存的環境比棋盤復雜,兩人在市場中交手,會受到其他因素的影響,甚至雙方同時被其他因素改寫結局。因此,除了會產生上面三種結果外,還將有我輸你輸,我贏你也贏。我贏,你也贏,是雙贏;我贏,你贏,他也贏,是共贏。

在兩個人的現實對弈中,領導者如果不懂得雙贏的好處,沒有雙贏的心態,肯定會用盡辦法把對手置于輸的境地。掃描一下市場中經常爆發的價格戰,就是一種我贏你輸的策略。A公司宣布:“我們的價格總會比別人低10%。”B公司也針對A公司的價格宣布:“我們的賣價不會高于別人。”兩個公司把低價作為主要而且唯一的戰略,采取對抗的策略來相互反應。本來對抗的初衷是“我贏你輸”,結果是以相互毀夠、價格為零而告終。因為只有價格為零時雙方的戰略才是價格相當,零的90%還是零。

“我做不成,你也做不成”的心態,是一種雙輸游戲,得到的是“負和博弈”,大家都沒有好處,并且要承擔損失。“我贏你輸”的想法,玩的是輸贏游戲,伸手搶了別人的口袋,往往是損人利己,得到的則是“零和博弈”。共贏就是“我贏你也贏”,它以合作代替沖突,不會犧牲任何一方的利益,產生的是“正和博弈”的效應。

采取贏輸心態的人,只是選擇對自己有利的策略,而不考慮社會或任何其他對手的利益,沒有人會主動改變自己的策略以便使自己獲得更大的利益。然而,各人追求利己行為而導致的結局對所有人都不利。原本打算利己,結果卻是損人不利己,得到的是雙輸。

合作是有利的“利己策略”。但它必須符合以下黃金律:按照你愿意別人對你的方式來對別人,但只有他們也按同樣方式行事才行。“己所不欲勿施于人”,但前提是人所不欲勿施于我。這就是共贏,只有大家都推己及人,考慮到對方的利益,按利他的共同規則出牌,才是達成目標的有限方法,才是真正的共贏。

共贏是一種心態,共贏是一種取向。心中有氣度的領導者,才會有共贏心態;以尊重為出發點的領導者,才可能實現共贏;對外在環境和他人的體諒,則是共贏的表現方式。

氣度――在一個企業中,負責接待的前臺文員和負責全面的總經理哪一個對企業的影響更大?你也許會肯定地說當然是總經理,因為總經理的權力大。如果你這樣想,那就忽略了前臺文員的重要性了,前臺接待每一位客戶,轉接每一個電話,是客戶與公司的di一個接觸點,當前臺用生硬的口氣將客戶拒之門外時,公司將大大受損。

領導者千萬不要忽略微小的力量,不要只見樹木,不見森林。每一個人都對整體有著不易覺察但又無法估量的影響。文員雖然位置低微,但是她每天在企業的運作中,處于重要的環節,她是企業系統不可分割的關鍵點。

領導者的氣度決定著他的共贏范圍,也決定著他的成就大小。共贏的領導者知道讓步,知道以通為進,把蛋糕做大了,讓別人和社會都贏,他也就獲得了更大的利益。反之,不能共贏的領導者肯定缺乏氣度,整天盤算的是自己的好處,這樣的人,成不了大事,對社會的影響力和貢獻也不可能增大。

尊重――共贏的內在是尊重,尊重與你有關聯的多邊關系,尊重自己。尊重很重要的是不以自己的意志為交換準則,不以自己的意志代替他人的意志,各方是一種平等的關系。

如果大家對尊重的理解不一致,很有可能無意中踩線而產生不尊重,因此,把你對尊重的理解和標準溝通出來,本身就是對雙方的尊重。尊重不是放棄,如果把所有決定權交給別人,是對自己的不尊重,在這個基礎上不可能實現共贏。尊重他人,就不會強迫他人,尊重自己,就不會把自己變成依附。

很重要但是容易被忽略的是尊重相互之間的關系,也就是在共贏過程中的合作形式、合作內容。有人說:我尊重你,你也尊重我,但是我們不可能共贏。什么原因?沒有尊重雙方的聯系紐帶。共贏必定有某種形式把參與方連接在一起,雙方的關系經過溝通確定后,就要賦予足夠的尊重。只有這樣,就不會抱怨你拿的利益多,而我得到的利益少了,共贏的局面才能夠長期存在。

彼此尊重使得共贏成為開心的游戲。有了做大蛋糕的共贏心態,職位沒有高低貴賤之分,只是為了實現目標的不同分工,大家各在其位,各謀其政,其樂融融,其獲頗豐。

體諒――體諒就是承認人的差別,站在別人的角度考慮問題,多為他人著想。孔子說:“君子和而不同,小人同而不和”。君子肯定差異而得其和諧,小人否定差異而失其和諧。共贏的目標就是在和諧中各有所獲。

有著高體諒取向的人,會以確定和維持良好的人際關系作為行為的偏向。通常能在領導和群體之間建立良好的關系,雙方都會感到溫暖和信任,溝通順利,共識也容易達成。

在管理上,有“人群取向”和“任務取向”兩個風格。“人群取向”就是體諒,此風格的領導者善于提供令人愉快和滿意的工作環境;“任務取向”的領導者以績效為導向,創造高效率的工作風氣。共贏正好為這兩種不同的管理風格創造了匯合點。共贏的心態必然有體諒的表現,共贏的心態是為了“做大蛋糕”的共同追求。領導者只要心存共贏,兩種風格就會自然結合,產生強大的團隊效應。

天下沒有白吃的午餐,你遲早為要你所做的一切買單。

有的人好像什么都贏了,但是他活得越來越不開心,越來越孤獨。因為從整體上來說,他輸了,輸得很慘。你在跟人的合作中贏了利益,但是輸了跟別人的關系;你在跟人相處中好像贏得了面子,其實輸掉了別人對你的尊重;你贏了一口氣,但你輸掉了一個良好的習慣。

一時的贏換來長遠的輸,一時的輸換來長遠的贏。

你可以用不見光的手段經營,同時冒著被查處的風險,還要處理眾多的后遺癥;你也可以發展健康陽光的管理經營能力,盡管犧牲短暫利益。

同樣要付出時間、精力、資源,同樣有機會取得成果,就看你選擇什么樣的人生。

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